› 53歳責任世代が浦添市の新しい明日を創る！ 松本哲治「百花繚乱日記」ブログ › プレミアム商品券2次販売時の混乱についてのお詫びプレミアム商品券2次販売時の混乱についてのお詫び
昨日の浦添市プレミアム商品券の2次募集（販売）に際し、市役所側の不手際のため多くの市民のみなさまにご迷惑おかけしたことをお詫び申し上げます。本日、現場担当者からヒヤリングを行い、当時の状況に関して検証を行いました。一言で「想定外」であったとは言え、計画や見通しの甘さは否定できず、販売オペレーションのミス、連携・コミュニケーション不足、緊急時における現場での臨機応変な対応力不足など、多くの課題が浮き彫りとなりました。まさに予想を上回る混乱状態の中で目の前の問いへの対応に追われるあまり、全体的な視点を見失い、先を見越した丁寧な個別対応ができず、結果的に地域住民を含めた多くの方にご迷惑をおかけしてしまいました。つきましては、今回の教訓を将来の糧とし失敗を繰り返さないよう担当者のみならず、職員一同で共有していくことを確認いたしました。この場をお借りして、重ねて心よりお詫び申し上げます。
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Posted by
松本哲治
at
2015年08月17日
22:10
Comments( 2 )
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この記事へのコメント
お詫びを形にして欲しいです。
次男を抱っこし、長男も暑い中頑張って、私も2人のぐずりと暑さに戦いながら待ちました。
想定外というのは許されません。
あらゆる可能性を考えなきゃいけない立場です。
口頭、文面のお詫びでは納得いきません。
次男を抱っこし、長男も暑い中頑張って、私も2人のぐずりと暑さに戦いながら待ちました。
想定外というのは許されません。
あらゆる可能性を考えなきゃいけない立場です。
口頭、文面のお詫びでは納得いきません。
Posted by 二児の母 at 2015年08月18日 01:01
長い間待って 買えなかったのは可哀想だけれど 買えなかったから 代わりに形のあるものくれって(笑) プレミアがつく商品はどんなものだって行列ができる。欲しければ前日から並ぶくらいの覚悟が必要。
Posted by たぁくん at 2016年01月10日 01:27
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